服务条款

本页说明我们提供什么服务、怎么报价、装完怎么验收、保修多久、哪些情况不在保修范围内。下单前请先看一遍，避免事后产生误会。

01 服务范围

杭州永耀环境工程有限公司是约克家用空调设备（水生态）年度授权经销商、杭嘉湖甬舟区域零售囤货商与原厂售后服务商。服务覆盖杭州、嘉兴、湖州、宁波、舟山五个城市，内容包括负荷计算、方案设计、设备供货、安装施工、调试验收、售后维保。

02 勘测与报价

我们坚持先勘测后报价。中央空调与地暖属于隐蔽工程，管路走向、层高、电源条件、下水位置都会影响最终造价，不做现场勘测就报出的价格没有意义。勘测不收费，也不构成你必须购买的义务。

勘测后出具的方案为一户一方案，含设备清单、辅材清单与人工费用，逐项列明。

03 价格与付款

约克水生态中央空调按整套系统报价，主机、室内机、安装辅材与人工包含在内。以下为常见户型的参考起步价，含标准安装与常规辅材，2026 年杭嘉湖甬舟地区口径：

最终价格以勘测后的方案明细为准。影响价格的因素包括主机型号、室内机数量与形式、管路长度、是否需要新风或热水模块、打孔与吊装难度。方案确认后价格不再追加，施工过程中的增项须经你书面确认。

完整价目可查看 售后服务价目表。

04 安装与验收

安装由公司自有或授权的安装队伍完成，施工人员持制冷工证、电工证、焊工证、高空作业证等相应证书上岗。施工周期以方案约定为准。

完工后双方共同验收，验收内容包括设备就位与水平度、管路保温与试压、冷凝水排放、控制系统调试、噪音实测。验收通过后签署验收单，从签发之日起计算质保期。

05 质保与保修

整机与安装工程的质保期，以设备厂家保修条款与双方签署的安装合同为准。约克设备的厂家保修按约克官方政策执行，全国官方售后热线 4008206607；涉及上门的服务由杭州永耀承接，受理电话 0571-88319765。

自设备安装调试之日起两年内，一次上门能解决的问题必须一次性解决；维修服务最多跑一次；费用存有争议时由杭州永耀先行垫付，事后再行核定。

06 不属于保修的情形

• 非本公司或未经授权的人员拆装、移机、改造造成的故障
• 使用环境不符合设备要求，例如电压异常、进水水质严重超标且未做处理
• 未按说明书要求做定期清洗与保养导致的效率下降或部件损坏
• 不可抗力，包括台风、洪水、雷击、火灾、地震
• 超出厂家规定的保修期限

上述情形我们仍可提供维修服务，按售后服务价目表收费。

07 投诉与争议

对服务过程或收费有异议，可先拨打 0571-88319765，或通过投诉与报修页面提交，我们在两个工作日内响应。双方协商不成的，依法向公司所在地人民法院提起诉讼。

08 条款更新

本条款如有修改会在本页更新并调整下方日期。已签约项目按签约时的条款执行。